SĄLYGOS IR NUOSTATOS
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 5 d.
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių ir paslaugų pirkimo elektroninėje parduotuvėje ercia.lt sąlygas, Pirkėjo ir Pardavėjos teises bei pareigas.
1.2. Pardavėja:
Rasuolė Andriukaitienė
ERČIA / Audimo namai
Adresas: Miško g. 14, LT-56174 Kaišiadorys, Lietuva
El. paštas: ercia.audimonamai@gmail.com
Tel. +370 671 00105
Toliau – Pardavėja.
1.3. Pirkėjas – asmuo, elektroninėje parduotuvėje įsigyjantis prekes ar paslaugas.
1.4. Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis sutartį su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.
1.5. Šios Taisyklės taikomos kartu su elektroninėje parduotuvėje skelbiama Privatumo politika, Grąžinimo ir sutarties atsisakymo taisyklėmis bei kita konkrečiai prekei ar paslaugai pateikiama informacija.
1.6. Pirkdamas elektroninėje parduotuvėje Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir sutinka jų laikytis.
2. Prekės ir paslaugos
2.1. Elektroninėje parduotuvėje gali būti parduodami:
- rankų darbo tekstilės gaminiai;
- kilimėliai ir kilimai;
- stalo takeliai;
- pagalvėlių užvalkalai;
- audimo rinkiniai;
- kitos audimo ir tekstilės prekės;
- audimo kursai, kūrybinės dirbtuvės, individualios audimo pamokos ir mentorystės paslaugos;
- kitos svetainėje nurodytos prekės ar paslaugos.
2.2. Esminės kiekvienos prekės ar paslaugos savybės, kaina ir, kai taikoma, pasirinkimo galimybės nurodomos konkrečios prekės ar paslaugos puslapyje.
2.3. Kadangi dalis ERČIA gaminių yra gaminami rankomis, gali pasitaikyti nežymių spalvos, tekstūros, rašto, audimo ar matmenų skirtumų.
Tokie nežymūs skirtumai, būdingi rankų darbo gamybai ir neturintys įtakos gaminio paskirčiai ar kokybei, savaime nėra laikomi prekės trūkumu.
2.4. Ekrane rodomos spalvos gali šiek tiek skirtis nuo tikrosios prekės spalvos dėl įrenginio ekrano nustatymų, apšvietimo ar fotografavimo sąlygų.
3. Individualūs užsakymai
3.1. Kai kurios prekės gali būti gaminamos pagal individualius Pirkėjo pageidavimus, pavyzdžiui, pasirinktus matmenis, spalvas, raštą, dizainą ar kitus individualius nurodymus.
3.2. Individualaus užsakymo specifikacija, kaina ir numatomas pagaminimo terminas gali būti derinami atskirai.
3.3. Pradėjus vykdyti individualų užsakymą, jo keitimo galimybė priklauso nuo gamybos stadijos ir turi būti derinama su Pardavėja.
3.4. Teisės aktuose nustatytais atvejais vartotojo 14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties gali būti netaikoma prekėms, kurios:
- nėra iš anksto pagamintos;
- pagaminamos pagal konkrečius vartotojo nurodymus ar pasirinkimą;
- yra aiškiai pritaikytos konkretaus vartotojo asmeniniams poreikiams.
3.5. Vien faktas, kad gaminys yra rankų darbo, savaime nepanaikina vartotojo teisės atsisakyti sutarties.
4. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas
4.1. Norėdamas pateikti užsakymą, Pirkėjas pasirenka norimą prekę ar paslaugą, jos kiekį ir kitus siūlomus parametrus bei atlieka elektroninėje parduotuvėje nurodytus užsakymo veiksmus.
4.2. Pirkėjas privalo pateikti teisingus ir išsamius duomenis, reikalingus užsakymui įvykdyti.
4.3. Prieš galutinai pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę patikrinti užsakymo informaciją ir, jei reikia, ištaisyti klaidas.
4.4. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia užsakymą, kuriuo aiškiai patvirtinama pareiga sumokėti, o Pardavėja elektroninėmis priemonėmis patvirtina užsakymo gavimą, jeigu konkrečiu atveju nenurodyta kitaip.
4.5. Užsakymo patvirtinimas siunčiamas Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu arba pateikiamas kitu elektroninėje parduotuvėje naudojamu būdu.
4.6. Jeigu dėl techninės klaidos, akivaizdžiai neteisingos kainos, prekės neprieinamumo ar kitų objektyvių aplinkybių užsakymo įvykdyti neįmanoma, Pardavėja kuo greičiau informuoja Pirkėją ir grąžina už neįvykdytą užsakymą sumokėtas sumas.
5. Kainos
5.1. Prekių ir paslaugų kainos nurodomos elektroninėje parduotuvėje eurais.
5.2. Pirkėjui prieš pateikiant užsakymą parodoma bendra mokėtina suma, įskaitant taikomus mokesčius ir pristatymo išlaidas, jeigu jos gali būti apskaičiuotos iš anksto.
5.3. Prekės pristatymo kaina gali priklausyti nuo pristatymo šalies, būdo, siuntos dydžio ar svorio.
5.4. Pardavėja gali keisti prekių ir paslaugų kainas, tačiau kainos pakeitimas neturi įtakos jau sudarytai pirkimo–pardavimo sutarčiai.
5.5. Užsakymui taikoma kaina, kuri buvo nurodyta užsakymo pateikimo metu, išskyrus akivaizdžias technines ar įvedimo klaidas.
6. Atsiskaitymas
6.1. Už prekes ir paslaugas galima atsiskaityti elektroninėje parduotuvėje užsakymo metu siūlomais mokėjimo būdais.
6.2. Konkretūs galimi atsiskaitymo būdai parodomi Pirkėjui prieš užsakymo patvirtinimą.
6.3. Kai mokėjimą administruoja trečiosios šalies mokėjimo paslaugų teikėjas, gali būti taikomos ir to paslaugų teikėjo sąlygos.
6.4. Užsakymo vykdymas gali būti pradėtas tik gavus mokėjimą, jeigu konkrečiam atsiskaitymo būdui ar užsakymui nenurodyta kitaip.
7. Gamybos ir paruošimo terminai
7.1. Audimas yra daug laiko reikalaujantis rankų darbo procesas, todėl gaminių pagaminimo ir paruošimo terminai gali skirtis.
7.2. Jeigu prekės puslapyje nenurodyta kitaip, gaminamų prekių orientacinis paruošimo terminas gali būti 5–10 darbo dienų.
7.3. Jeigu prekė jau pagaminta ir yra sandėlyje, ji paprastai paruošiama išsiųsti per 1–3 darbo dienas.
7.4. Individualių ar sudėtingesnių užsakymų gamybos terminas gali būti ilgesnis. Jeigu įmanoma, apie tai Pirkėjas informuojamas prieš užsakymą arba po jo gavimo.
7.5. Nurodyti terminai gali būti pratęsti dėl aplinkybių, kurių Pardavėja pagrįstai negali kontroliuoti. Apie reikšmingą vėlavimą Pirkėjas informuojamas.
8. Prekių pristatymas
8.1. Prekės pristatomos užsakymo metu Pirkėjui siūlomais pristatymo būdais.
8.2. Priklausomai nuo paskirties vietos ir tuo metu siūlomų galimybių, prekės gali būti siunčiamos per AB Lietuvos paštą, „Omniva“ ar kitą elektroninėje parduotuvėje nurodytą vežėją ar pristatymo paslaugų teikėją.
8.3. Pristatymo kaina ir, kai įmanoma, numatomas pristatymo terminas pateikiami prieš pateikiant užsakymą arba nurodomi užsakymo informacijoje.
8.4. Pirkėjas privalo pateikti tikslų pristatymo adresą ir kitus pristatymui reikalingus duomenis.
8.5. Jeigu Pirkėjas pateikia neteisingą ar neišsamų pristatymo adresą ir dėl to siunta turi būti siunčiama pakartotinai, Pirkėjui gali tekti padengti pagrįstas papildomo pristatymo išlaidas.
8.6. Pardavėja atsako už prekės pristatymą Pirkėjui pagal taikomus teisės aktus. Vien faktas, kad prekės pristatymui naudojamas trečiosios šalies vežėjas, savaime neatleidžia Pardavėjos nuo jos įstatyminių pareigų vartotojui.
8.7. Jei siunta vėluoja, prarandama arba pristatoma pažeista, Pirkėjas turėtų kuo greičiau susisiekti su Pardavėja el. paštu ercia.audimonamai@gmail.com.
8.8. Pardavėja bendradarbiauja su vežėju siekdama išsiaiškinti siuntos būklę ir, kai taikoma, įvykdyti savo įsipareigojimus Pirkėjui.
9. Tarptautinis pristatymas, muitai ir importo mokesčiai
9.1. Jeigu elektroninė parduotuvė leidžia pristatyti prekes už Lietuvos ar Europos Sąjungos ribų, gali būti taikomi paskirties šalies muitai, importo mokesčiai ar kiti vietiniai mokesčiai.
9.2. Jeigu pagal paskirties šalies teisę tokius mokesčius turi sumokėti gavėjas, jie nėra įtraukiami į prekės kainą, nebent užsakymo metu aiškiai nurodyta kitaip.
9.3. Pirkėjas yra atsakingas už jam pagal paskirties šalies teisę taikomų importo formalumų ir mokesčių vykdymą.
10. Audimo kursai, pamokos ir kitos paslaugos
10.1. Elektroninėje parduotuvėje gali būti siūlomi audimo kursai, kūrybinės dirbtuvės, individualios pamokos, mentorystė ir kitos paslaugos.
10.2. Konkrečios paslaugos turinys, kaina, trukmė, teikimo forma ir, kai taikoma, data nurodomi jos aprašyme arba suderinami su Pirkėju atskirai.
10.3. Nuotoliniu būdu sudarytos paslaugų sutarties 14 dienų atsisakymo terminas paprastai skaičiuojamas nuo sutarties sudarymo dienos, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
10.4. Jeigu Pirkėjas prašo pradėti teikti paslaugą nepasibaigus 14 dienų atsisakymo terminui, tokia paslauga pradedama teikti laikantis teisės aktuose nustatytų vartotojo sutikimo reikalavimų.
10.5. Visiškai suteikus paslaugą vartotojo aiškiu išankstiniu prašymu ir jam pripažinus, kad visiškai įvykdžius sutartį teisė jos atsisakyti bus prarasta, teisė atsisakyti sutarties gali pasibaigti.
10.6. Įstatymų nustatytais atvejais teisė atsisakyti nuotolinės sutarties gali būti netaikoma laisvalaikio paslaugoms, jeigu sutartyje nustatyta konkreti paslaugos suteikimo data ar laikotarpis.
10.7. Jeigu konkrečiai audimo pamokai, kursui ar dirbtuvėms taikomos papildomos rezervacijos ar atšaukimo sąlygos, jos pateikiamos prieš užsakymą ir negali riboti imperatyvių vartotojo teisių.
11. Užsakymo atsisakymas ir prekių grąžinimas
11.1. Vartotojas paprastai turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.
11.2. Prekių atveju šis terminas paprastai skaičiuojamas nuo dienos, kurią vartotojas ar jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.
11.3. Apie sutarties atsisakymą galima pranešti:
- naudojantis elektroninėje parduotuvėje esančia „Atsisakymas“ / „Withdrawal“ funkcija;
- el. paštu ercia.audimonamai@gmail.com;
- pateikiant kitą aiškų pareiškimą apie sprendimą atsisakyti sutarties.
11.4. Elektroninėmis priemonėmis pateikus atsisakymą per svetainėje tam skirtą funkciją, jo gavimas patvirtinamas patvariojoje laikmenoje teisės aktų nustatyta tvarka.
11.5. Išsami grąžinimo tvarka, grąžinimo išlaidos, pinigų grąžinimo terminai ir teisės atsisakyti sutarties išimtys nustatytos atskirose Grąžinimo ir sutarties atsisakymo taisyklėse, skelbiamose elektroninėje parduotuvėje.
11.6. Pagal individualius vartotojo nurodymus pagamintoms ar aiškiai jo asmeniniams poreikiams pritaikytoms prekėms 14 dienų atsisakymo teisė gali būti netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais.
12. Prekių kokybė ir garantinės teisės
12.1. Pardavėja privalo perduoti Pirkėjui prekes, atitinkančias pirkimo–pardavimo sutartį ir teisės aktuose nustatytus kokybės reikalavimus.
12.2. Jeigu vartotojui parduota sutarties neatitinkanti prekė, jam taikomos Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse ir kituose vartotojų teisių apsaugos teisės aktuose nustatytos garantinės teisės.
12.3. Vartotojas dėl prekės trūkumų paprastai gali kreiptis per dvejus metus nuo prekės pristatymo, jeigu teisės aktai ar papildoma Pardavėjos suteikta garantija nenustato ilgesnio termino.
12.4. Nekokybiškos prekės atveju vartotojas pirmiausia gali reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, kai toks reikalavimas galimas ir proporcingas.
12.5. Teisės aktuose nustatytais atvejais vartotojas taip pat gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį.
12.6. Šiose Taisyklėse niekas negali būti aiškinama kaip ribojantis vartotojo įstatymines teises dėl nekokybiškų ar sutarties neatitinkančių prekių.
13. Intelektinė nuosavybė
13.1. Elektroninėje parduotuvėje pateikiamos nuotraukos, tekstai, dizainai, audimo raštai, grafiniai elementai ir kita kūrybinė medžiaga gali būti saugomi intelektinės nuosavybės teisėmis.
13.2. Be teisėto teisių turėtojo sutikimo jų negalima kopijuoti, platinti, naudoti komerciniais tikslais ar kitaip naudoti pažeidžiant intelektinės nuosavybės teises, išskyrus teisės aktų leidžiamus atvejus.
14. Asmens duomenų apsauga
14.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal elektroninėje parduotuvėje skelbiamą Privatumo politiką.
14.2. Asmens duomenys naudojami tik teisėtais ir Privatumo politikoje nurodytais tikslais, įskaitant užsakymo priėmimą, vykdymą, pristatymą, apskaitą ir klientų aptarnavimą.
15. Nenugalimos jėgos aplinkybės
15.1. Šalys neatsako už savo įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą tiek, kiek tai lemia teisės aktuose pripažįstamos nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės.
15.2. Nenugalimos jėgos aplinkybėmis gali būti laikomi tik tokie įvykiai, kurie atitinka teisės aktuose nustatytas sąlygas.
15.3. Nenugalimos jėgos nuostata savaime neatleidžia Pardavėjos nuo pareigos tinkamai informuoti Pirkėją ir vykdyti tas prievoles, kurių vykdymas dėl konkrečių aplinkybių išlieka įmanomas.
16. Pirkėjo pareigos
16.1. Pirkėjas privalo:
- pateikti teisingą ir išsamią užsakymo informaciją;
- sumokėti už užsakytas prekes ar paslaugas;
- priimti tinkamai pristatytą užsakymą;
- laikytis teisėtų prekės naudojimo ir priežiūros instrukcijų;
- nepiktnaudžiauti elektronine parduotuve ar vartotojo teisėmis.
17. Pardavėjos pareigos
17.1. Pardavėja įsipareigoja:
- pateikti Pirkėjui teisės aktuose nustatytą informaciją;
- tinkamai vykdyti priimtus užsakymus;
- perduoti sutartį atitinkančias prekes ir tinkamai suteikti užsakytas paslaugas;
- saugoti Pirkėjo asmens duomenis pagal taikomus teisės aktus;
- nagrinėti vartotojų kreipimusis ir pretenzijas teisės aktuose nustatyta tvarka;
- užtikrinti vartotojui teisėtą galimybę pasinaudoti sutarties atsisakymo teise.
18. Skundai ir ginčų sprendimas
18.1. Pirkėjas, turintis klausimų ar pretenzijų dėl prekės, paslaugos ar užsakymo, pirmiausia kviečiamas kreiptis į Pardavėją:
El. paštas: ercia.audimonamai@gmail.com
Adresas: Miško g. 14, LT-56174 Kaišiadorys, Lietuva
Tel.: +370 671 00105
18.2. Vartotojo rašytinis kreipimasis nagrinėjamas neatlygintinai.
18.3. Į vartotojo rašytinį kreipimąsi atsakoma teisės aktų nustatyta tvarka ir, kai taikoma, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo dienos.
18.4. Jeigu vartotojo reikalavimas netenkinamas, tenkinamas iš dalies arba per nustatytą terminą atsakymas nepateikiamas, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl vartojimo ginčo sprendimo ne teismo tvarka.
19. Taisyklių keitimas
19.1. Pardavėja turi teisę keisti šias Taisykles, kai keičiasi teisės aktai, elektroninės parduotuvės veikla, pristatymo, atsiskaitymo ar kitos sąlygos.
19.2. Pakeitimai neturi atgaline data pabloginti Pirkėjo teisių pagal jau sudarytą sutartį.
19.3. Konkrečiam užsakymui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu, išskyrus atvejus, kai imperatyvūs teisės aktai nustato kitaip.
20. Baigiamosios nuostatos
20.1. Šioms Taisyklėms ir pagal jas sudarytoms sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė, nepažeidžiant vartotojui pagal privalomas jo gyvenamosios vietos valstybės teisės normas suteikiamos apsaugos, kai tokia apsauga taikoma.
20.2. Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata prieštarauja imperatyvioms teisės normoms, taikomos atitinkamos teisės aktų nuostatos, o likusi Taisyklių dalis lieka galioti.
20.3. Aktualios Taisyklės skelbiamos elektroninėje parduotuvėje ercia.lt.
Pardavėja:
Rasuolė Andriukaitienė
ERČIA / Audimo namai
Miško g. 14, LT-56174 Kaišiadorys, Lietuva
El. paštas: ercia.audimonamai@gmail.com
Tel. +370 671 00105