Privatumo politika

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Ši privatumo politika (toliau – Privatumo politika) nustato, kaip elektroninėje parduotuvėje ercia.lt renkami, naudojami, saugomi ir kitaip tvarkomi svetainės lankytojų ir pirkėjų asmens duomenys.

1.2. Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 (Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu, toliau – BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu, Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymu ir kitais taikytinais teisės aktais.

1.3. Duomenų valdytoja:

Rasuolė Andriukaitienė
ERČIA / Audimo namai
Adresas: Miško g. 14, LT-56174 Kaišiadorys, Lietuva
El. paštas: ercia.audimonamai@gmail.com
Telefonas: +370 671 00105

Toliau Privatumo politikoje – mes, mūsų arba Duomenų valdytojas.

1.4. Asmens duomenis tvarkome teisėtai, sąžiningai ir skaidriai, tik aiškiai apibrėžtais tikslais ir tik tokia apimtimi, kuri yra būtina atitinkamam tikslui pasiekti.

2. Kokius asmens duomenis tvarkome

2.1. Priklausomai nuo to, kaip naudojatės elektronine parduotuve, galime tvarkyti šiuos Jūsų asmens duomenis:

• vardą ir pavardę;
• telefono numerį;
• elektroninio pašto adresą;
• prekių pristatymo ir sąskaitos išrašymo adresą;
• informaciją apie Jūsų užsakymus, įsigytas prekes, jų kiekį, kainą, užsakymo datą ir pasirinktą pristatymo būdą;
• mokėjimo ir atsiskaitymo informaciją tiek, kiek ją gauname iš mokėjimo paslaugų teikėjo;
• sąskaitų faktūrų ir kitų apskaitos dokumentų duomenis;
• susirašinėjimo su mumis ir Jūsų pateiktų užklausų informaciją;
• IP adresą ir kitus techninius duomenis apie naudojimąsi svetaine;
• slapukų ir panašių technologijų renkamą informaciją, kai tokių technologijų naudojimui reikalingas Jūsų sutikimas ir Jūs jį suteikėte.

2.2. Prašome nepateikti asmens duomenų, kurie nėra būtini užsakymui įvykdyti, užklausai atsakyti ar kitai konkrečiai paslaugai suteikti.

3. Kokiais tikslais ir teisiniais pagrindais tvarkome duomenis

3.1. Užsakymų priėmimas ir vykdymas

Jūsų asmens duomenis tvarkome tam, kad galėtume:

• priimti ir administruoti užsakymą;
• sudaryti ir vykdyti pirkimo–pardavimo sutartį;
• pristatyti įsigytas prekes;
• susisiekti su Jumis dėl užsakymo;
• administruoti prekių grąžinimą ir keitimą;
• spręsti su užsakymu, pristatymu, prekės kokybe ar garantija susijusius klausimus.

Teisinis pagrindas – BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas: duomenų tvarkymas būtinas sutarčiai sudaryti ir vykdyti arba veiksmams Jūsų prašymu prieš sudarant sutartį atlikti.

3.2. Apskaitos ir kitų teisinių prievolių vykdymas

Užsakymų, mokėjimų, sąskaitų faktūrų ir kitus teisės aktuose nustatytus duomenis tvarkome buhalterinės apskaitos, mokestinių ir kitų teisinių prievolių vykdymo tikslais.

Teisinis pagrindas – BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas: duomenų tvarkymas būtinas Duomenų valdytojui taikomai teisinei prievolei vykdyti.

3.3. Klientų aptarnavimas ir užklausų administravimas

Kai kreipiatės į mus elektroniniu paštu, telefonu ar kitomis ryšio priemonėmis, galime tvarkyti Jūsų vardą, kontaktinius duomenis, susirašinėjimą ir kitą Jūsų pateiktą informaciją.

Šiuos duomenis naudojame tam, kad galėtume atsakyti į klausimus, suteikti informaciją ir išspręsti iškilusias problemas.

Teisinis pagrindas: sutarties sudarymas ar vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas) arba mūsų teisėtas interesas tinkamai aptarnauti klientus, administruoti užklausas bei, kai reikia, pareikšti, vykdyti ar apginti teisinius reikalavimus (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).

3.4. Svetainės veikimas ir saugumas

Techniniai duomenys gali būti tvarkomi siekiant užtikrinti tinkamą ir saugų elektroninės parduotuvės veikimą, nustatyti techninius sutrikimus, užkirsti kelią piktnaudžiavimui ir apsaugoti svetainę bei jos naudotojus.

Kai tam naudojami svetainės veikimui nebūtini slapukai ar kitos sekimo technologijos, kurioms pagal teisės aktus reikalingas sutikimas, jos naudojamos tik gavus Jūsų sutikimą.

4. Ar privalote pateikti asmens duomenis?

4.1. Duomenys, kurie būtini pateikiant užsakymą, reikalingi pirkimo–pardavimo sutarčiai sudaryti ir įvykdyti.

4.2. Nepateikus užsakymui būtinų duomenų, negalėsime priimti arba tinkamai įvykdyti Jūsų užsakymo.

4.3. Kai asmens duomenų tvarkymas grindžiamas Jūsų sutikimu, sutikimas yra savanoriškas. Sutikimo nedavimas neturi riboti galimybės naudotis tomis elektroninės parduotuvės funkcijomis, kurioms atitinkamas duomenų tvarkymas nėra būtinas.

5. Kam galime perduoti Jūsų asmens duomenis?

5.1. Jūsų asmens duomenis perduodame tik tiek, kiek tai būtina paslaugoms suteikti, užsakymams vykdyti arba teisės aktuose nustatytoms pareigoms įvykdyti.

5.2. Duomenys gali būti perduodami:

• elektroninės prekybos platformos, svetainės priežiūros, prieglobos ir kitų IT paslaugų teikėjams, įskaitant MB „Šopiteka“;
• prekių pristatymo paslaugų teikėjams, įskaitant AB Lietuvos paštą ir UAB „Omniva LT“, kai naudojamos jų paslaugos;
• mokėjimo ir elektroninių atsiskaitymų paslaugų teikėjams pagal Jūsų pasirinktą atsiskaitymo būdą;
• buhalterinės apskaitos ar kitų administracinių paslaugų teikėjams, jeigu tokie paslaugų teikėjai pasitelkiami;
• kompetentingoms valstybės institucijoms, teisėsaugos institucijoms, teismams ar kitiems asmenims, kai duomenis pateikti įpareigoja teisės aktai arba tai būtina mūsų teisėms ir teisėtiems interesams apginti.

5.3. Paslaugų teikėjams perduodame tik tiek asmens duomenų, kiek būtina konkrečiai paslaugai suteikti.

5.4. Kai atsiskaitymui ar kitai paslaugai pasirenkate trečiosios šalies paslaugų teikėją, šis paslaugų teikėjas taip pat gali savarankiškai tvarkyti Jūsų asmens duomenis pagal savo privatumo politiką. Rekomenduojame susipažinti su pasirinkto paslaugų teikėjo privatumo informacija.

6. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

6.1. Siekiame, kad Jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi Europos ekonominėje erdvėje (EEE).

6.2. Jeigu naudojantis mūsų paslaugų teikėjais asmens duomenys perduodami už EEE ribų, toks perdavimas vykdomas tik laikantis BDAR reikalavimų ir taikant teisės aktuose numatytas tinkamas duomenų apsaugos priemones.

Tai gali būti, pavyzdžiui, Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamo duomenų apsaugos lygio, Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarčių sąlygos ar kitos BDAR nustatytos apsaugos priemonės.

7. Kiek laiko saugome asmens duomenis?

7.1. Asmens duomenis saugome ne ilgiau, negu būtina tikslams, kuriems jie buvo surinkti, pasiekti, išskyrus atvejus, kai ilgesnį saugojimo terminą nustato teisės aktai.

7.2. Užsakymų, sąskaitų, apskaitos ir finansinių dokumentų duomenys saugomi Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytus terminus.

7.3. Klientų užklausos ir susirašinėjimas saugomi tiek, kiek būtina užklausai išnagrinėti, galimiems ginčams išspręsti ir mūsų teisėtiems interesams apsaugoti.

7.4. Duomenys, tvarkomi Jūsų sutikimo pagrindu, tvarkomi iki sutikimo atšaukimo arba atitinkamam duomenų tvarkymui nustatyto termino pabaigos, išskyrus atvejus, kai tam tikrus duomenis privalome saugoti ilgiau pagal teisės aktus.

7.5. Pasibaigus duomenų saugojimo terminui, asmens duomenys ištrinami, sunaikinami arba nuasmeninami, išskyrus atvejus, kai teisės aktai įpareigoja juos saugoti ilgiau.

8. Slapukai ir kitos technologijos

8.1. Elektroninėje parduotuvėje gali būti naudojami slapukai ir kitos panašios technologijos.

Slapukai – tai nedideli informacijos failai, kurie, Jums lankantis svetainėje, gali būti išsaugomi Jūsų įrenginyje.

8.2. Būtinieji slapukai naudojami tam, kad elektroninė parduotuvė galėtų tinkamai ir saugiai veikti. Kai pagal teisės aktus šiems slapukams sutikimas nereikalingas, jie gali būti naudojami be atskiro Jūsų sutikimo.

8.3. Analitiniai, statistiniai, funkciniai, reklaminiai ar kiti nebūtinieji slapukai ir sekimo technologijos, kuriems pagal teisės aktus būtinas sutikimas, naudojami tik gavus išankstinį Jūsų sutikimą.

8.4. Jūs galite sutikti arba nesutikti su nebūtinųjų slapukų naudojimu. Atsisakyti nebūtinųjų slapukų turi būti taip pat paprasta kaip su jais sutikti.

8.5. Duotą sutikimą dėl slapukų galite bet kada pakeisti arba atšaukti svetainėje pateikiamais slapukų nustatymais.

8.6. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki jo atšaukimo atlikto duomenų tvarkymo teisėtumui.

8.7. Išsamesnė informacija apie konkrečiai svetainėje naudojamus slapukus, jų paskirtį, teikėjus ir galiojimo terminus gali būti pateikiama slapukų nustatymuose arba atskiroje Slapukų politikoje.

9. Analitikos paslaugos

9.1. Elektroninėje parduotuvėje gali būti naudojamos interneto svetainės lankomumo ir naudojimo analizės priemonės.

9.2. Jeigu tokios priemonės naudoja nebūtinuosius slapukus ar kitas sekimo technologijas, kurioms pagal teisės aktus reikalingas sutikimas, jos aktyvuojamos tik Jums iš anksto sutikus.

9.3. Informacija apie konkrečias naudojamas analitikos priemones, jų teikėjus, naudojamus slapukus, duomenų tvarkymo tikslus ir saugojimo terminus pateikiama svetainės slapukų nustatymuose arba Slapukų politikoje.

10. Jūsų teisės

10.1. BDAR ir kitų taikomų teisės aktų nustatytais atvejais Jūs turite teisę:

• gauti informaciją apie savo asmens duomenų tvarkymą;
• susipažinti su mūsų tvarkomais savo asmens duomenimis;
• reikalauti ištaisyti netikslius arba papildyti neišsamius asmens duomenis;
• reikalauti ištrinti savo asmens duomenis („teisė būti pamirštam“), kai tam yra teisės aktuose nustatytas pagrindas;
• reikalauti apriboti savo asmens duomenų tvarkymą;
• nesutikti su asmens duomenų tvarkymu, kai duomenys tvarkomi teisėto intereso pagrindu;
• teisės aktuose nustatytais atvejais gauti savo pateiktus asmens duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu bei perduoti juos kitam duomenų valdytojui;
• bet kada atšaukti savo sutikimą, kai duomenų tvarkymas grindžiamas sutikimu;
• pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

10.2. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki sutikimo atšaukimo atlikto asmens duomenų tvarkymo teisėtumui.

10.3. Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis:

El. paštas: ercia.audimonamai@gmail.com
Telefonas: +370 671 00105
Adresas: Miško g. 14, LT-56174 Kaišiadorys, Lietuva

10.4. Prašymus dėl Jūsų teisių įgyvendinimo nagrinėjame BDAR ir kitų taikomų teisės aktų nustatyta tvarka ir terminais.

10.5. Jeigu turime pagrįstų abejonių dėl prašymą pateikusio asmens tapatybės, galime paprašyti pateikti papildomos informacijos, reikalingos tapatybei patvirtinti.

11. Teisė pateikti skundą

11.1. Jeigu manote, kad Jūsų asmens duomenis tvarkome netinkamai arba pažeisdami duomenų apsaugą reglamentuojančius teisės aktus, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI).

11.2. Prieš kreipiantis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją kviečiame pirmiausia susisiekti su mumis el. paštu ercia.audimonamai@gmail.com, kad galėtume išnagrinėti Jūsų klausimą ir, jei įmanoma, jį išspręsti.

Kreipimasis pirmiausia į mus nėra privaloma sąlyga norint pasinaudoti teise pateikti skundą priežiūros institucijai.

12. Asmens duomenų saugumas

12.1. Taikome tinkamas technines ir organizacines saugumo priemones, skirtas apsaugoti tvarkomus asmens duomenis nuo neteisėto ar atsitiktinio sunaikinimo, praradimo, pakeitimo, neteisėto atskleidimo, prieigos ar kitokio neteisėto tvarkymo.

12.2. Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik tiems asmenims ir paslaugų teikėjams, kuriems tokia prieiga yra būtina jų funkcijoms arba sutartiniams įsipareigojimams vykdyti.

13. Trečiųjų šalių svetainės ir paslaugos

13.1. Elektroninėje parduotuvėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių interneto svetaines ar paslaugas.

13.2. Paspaudus nuorodą ir perėjus į trečiosios šalies svetainę, Jūsų asmens duomenų tvarkymui gali būti taikoma tos trečiosios šalies privatumo politika.

13.3. Rekomenduojame susipažinti su atitinkamo paslaugų teikėjo privatumo politika prieš pateikiant jam savo asmens duomenis.

14. Nepilnamečių asmens duomenys

14.1. Elektroninė parduotuvė nėra specialiai skirta vaikams ir sąmoningai nesiekiame rinkti vaikų asmens duomenų, išskyrus atvejus, kai tai teisėtai būtina konkrečiai paslaugai suteikti.

14.2. Jeigu paaiškėtų, kad asmens duomenys buvo pateikti neturint tam reikalingo teisinio pagrindo, imamės pagrįstų veiksmų tokiems duomenims pašalinti.

Duomenų valdytoja:

Rasuolė Andriukaitienė
ERČIA / Audimo namai
Miško g. 14, LT-56174 Kaišiadorys, Lietuva
El. paštas: ercia.audimonamai@gmail.com